Rujukan

Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda

Laman 8lucky beroperasi mengikut undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Sebelum membuka akaun atau membuat sebarang transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, sila baca terma ini dengan teliti.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami
8lucky Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar, dan setiap transaksi melalui dompet anda direkodkan dengan cap masa yang boleh disemak semula.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Data tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dan akses dalaman adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun 8lucky memerlukan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit anda. Langkah ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun, walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Rekod Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay direkodkan secara automatik dalam sejarah akaun anda. Anda boleh menyemak semua transaksi pada bila-bila masa melalui bahagian sejarah dalam akaun.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan, dan kami akan memproses permohonan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan 8lucky bersedia membantu. Pengguna di Kuching dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut untuk mendapat respons yang pantas.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau permintaan pemadaman data. Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu.
E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi, aduan undang-undang, atau pertanyaan terma ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis yang sah.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data untuk mengemukakan permohonan semakan, pembetulan, atau pemadaman maklumat peribadi anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak pengguna di 8lucky. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan butiran dompet yang anda gunakan seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Data ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi sahaja.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data, atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau pihak berkuasa yang berwenang. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran.

Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun atau hubungi sokongan melalui sembang langsung. Pemadaman akan diproses mengikut keperluan undang-undang — sesetengah rekod transaksi mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu.

Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan. Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan anda, baki yang layak akan dikembalikan ke dompet asal anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — selepas proses pengesahan selesai.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.